Política de accesibilidad

Compromiso con la accesibilidad

En Thai Garden Resort, nos comprometemos a proporcionar un entorno acogedor y accesible para todos nuestros huéspedes, incluidos aquellos con discapacidades. Creemos en la dignidad y la independencia de todas las personas y nos esforzamos por garantizar la igualdad de acceso a nuestras instalaciones, servicios y oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es prevenir y eliminar las barreras a la accesibilidad siempre que sea posible, y proporcionar adaptaciones que permitan a todos los huéspedes y empleados participar plenamente en las experiencias que ofrecemos.

Esta política resume nuestro compromiso de mejorar la accesibilidad en Thai Garden Resort y garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan disfrutar de una experiencia cómoda e integradora.

Disposiciones generales

Plan de accesibilidad
Thai Garden Resort mantendrá un Plan de Accesibilidad que describa nuestras estrategias para mejorar la accesibilidad y eliminar las barreras para los huéspedes y el personal con discapacidades. El plan se revisará periódicamente y se actualizará cuando sea necesario. Estará disponible en nuestro sitio web y en formatos alternativos previa solicitud.

Formación
Nos aseguramos de que todos los miembros del personal, especialmente los que interactúan con los huéspedes o participan en la toma de decisiones, reciban formación sobre las necesidades de las personas con discapacidad. Esta formación incluye información sobre cómo ofrecer un servicio excelente a los huéspedes con discapacidad y cómo adaptarse a sus necesidades de forma respetuosa y útil. También actualizaremos periódicamente el programa de formación para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de accesibilidad.

Información y Comunicación

Comunicación accesible
En Thai Garden Resort, nos comprometemos a satisfacer las necesidades de comunicación de los huéspedes con discapacidad. Consultaremos a las personas con discapacidad para asegurarnos de que les proporcionamos información en formatos accesibles para ellos, como letra grande, Braille o formatos electrónicos. También nos comprometemos a proporcionar información de emergencia accesible a los huéspedes que lo soliciten.

Sitios web y contenidos digitales accesibles
Nos aseguramos de que nuestro sitio web y nuestros contenidos digitales sean accesibles para todos los usuarios, siguiendo las normas internacionales de accesibilidad web (WCAG 2.0, Nivel AA). Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web y facilitar a todo el mundo el acceso a la información sobre nuestro complejo, nuestros servicios y nuestras instalaciones.

Comentarios
Valoramos las opiniones de todos los huéspedes y animamos a las personas con discapacidad a que compartan sus experiencias con nosotros. Nuestro proceso de comentarios está diseñado para ser accesible, y proporcionaremos formatos accesibles y soportes de comunicación previa solicitud.

Prácticas de empleo y alojamiento

Reclutamiento y contratación
Thai Garden Resort promueve la igualdad de oportunidades laborales para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. Haremos adaptaciones durante el proceso de selección para los candidatos con discapacidades y nos aseguraremos de que los solicitantes de empleo estén informados sobre nuestras políticas de accesibilidad. Si un candidato necesita adaptaciones durante el proceso de selección, trabajaremos con él para organizar el apoyo adecuado.

Apoyo y comunicación con los empleados
Prestamos apoyo a los empleados con discapacidad para garantizar que disponen de las herramientas y recursos necesarios para desempeñar sus funciones. Esto incluye ofrecer formatos accesibles y soportes de comunicación cuando sea necesario. Informaremos a todos los empleados sobre las adaptaciones que tienen a su disposición y nos aseguraremos de que los nuevos empleados conozcan nuestras políticas de accesibilidad en cuanto se incorporen al equipo.

Información sobre respuesta a emergencias
Proporcionaremos información individualizada de respuesta a emergencias a los empleados con discapacidades, si es necesario, para garantizar su seguridad en caso de emergencia. Si un empleado necesita ayuda durante una emergencia, trabajaremos con él para designar a un compañero que le preste apoyo.

Proceso de reincorporación al trabajo
Para los empleados que se reincorporan al trabajo después de una ausencia relacionada con una discapacidad, Thai Garden Resort cuenta con un proceso documentado para proporcionar adaptaciones que apoyen su reintegración en el lugar de trabajo. Esto incluye el desarrollo de un plan de adaptación individual en consulta con el empleado.

Gestión del rendimiento y desarrollo profesional
A la hora de realizar evaluaciones de rendimiento, desarrollo profesional o considerar ascensos, Thai Garden Resort tendrá en cuenta las necesidades de accesibilidad de los empleados con discapacidad. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades para el crecimiento y la promoción profesional a todos los empleados, con los ajustes razonables que sean necesarios.

Instalaciones accesibles

Nos comprometemos a garantizar que todas nuestras instalaciones sean accesibles para todos los huéspedes, incluidos los discapacitados. Thai Garden Resort ofrece:

• Plazas de aparcamiento accesibles situadas cerca de las entradas del hotel
• Habitaciones accesibles en silla de ruedas con las comodidades necesarias
• Aseos e instalaciones públicas accesibles
• Fácil acceso a zonas comunes, comedores y espacios recreativos

Nuestro objetivo es garantizar que todos los huéspedes puedan disfrutar de una estancia cómoda y accesible.

Información de contacto

Para obtener más información o solicitar adaptaciones, póngase en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente:

Thai Garden Resort
Teléfono: +66 38 370 614
Correo electrónico: guestservices@thaigarden.com

Estamos aquí para garantizar que todos los huéspedes tengan una experiencia excepcional y accesible en Thai Garden Resort.