プライバシーポリシー

最終更新日2024年11月11日

タイガーデンリゾート (タイガーデンリゾート（以下「当社」）は、お客様のプライバシー保護に努めています。このプライバシーポリシーは、当社が収集する個人情報の種類、その使用方法、およびお客様の情報を確実に保護する方法について概説するものです。

情報収集の対象

当社は、以下の個人情報を収集し、処理します：

• ゲストとビジター:これには、宿泊の予約、当リゾートのサービスの利用、またはタイガーデンリゾートで提供される体験やイベントに参加するすべての個人（総称して「ゲスト」といいます）が含まれます。
• オーナーおよびオーナー候補:タイガーデンリゾートに関連する個人邸宅やその他の財産を所有している、または購入を検討している個人が含まれます。
• 旅行代理店とパートナー:旅行代理店、法人顧客、その他のビジネスパートナーから情報を収集することがあります。
• ウェブサイトとモバイルアプリのユーザー:当社のウェブサイトまたはモバイルアプリ（以下、総称して「サイト」といいます。）

本プライバシーポリシーは、タイガーデンリゾートブランドのもとで運営されるタイガーデンリゾートの全施設に適用され、タイガーデンリゾートの施設を管理・運営するすべての関連子会社および関連会社も含まれます。

当社が収集する情報

当社は、以下のような個人情報を収集します：

• アイデンティティ情報:氏名、年齢、性別、パスポート情報、またはその他の政府発行のIDデータ。
• 連絡先:住所, 電話番号, メールアドレス, その他の連絡先.
• 画像:セキュリティ目的（CCTV映像）または滞在中に撮影された写真またはビデオ（イベント写真など）。
• 財務および支払いに関する情報:クレジットカードの詳細、請求先住所、取引履歴、使用パターン。
• 予約情報:お部屋のタイプ、ロケーション、お食事やスパのご希望、お客様のお名前、ご宿泊日など、ご予約の詳細です。
• 健康情報:お客様の経験を向上させる目的で当社に提供された健康関連データ（詳細については、下記の「健康情報に関するお知らせ」をご覧ください。）
• 嗜好情報:客室の温度、枕のタイプ、特別なリクエスト、過去のサービスのフィードバックなど、個人的な好み。
• 購入履歴:ご滞在中またはオンラインショップで購入された商品の詳細（配送先住所を含む）。
• 情報公開:ソーシャルメディアやレビューなど、一般に入手可能な情報源から収集した、当社とのやりとりに関する情報。
• 技術情報:IPアドレス、ジオロケーション、デバイス識別子を含む、お客様が当社サイトとのやり取りに使用するデバイスに関するデータ。
• 対応情報:電子メールまたはその他の通信手段により当社に提供された情報（リクエスト、お問い合わせ、苦情を含みます。

お客様の情報の使用方法

当社は、収集した個人情報を以下のような様々な目的で利用しますが、これらに限定されるものではありません：

• お客様のプロフィールを作成・管理し、お客様の好みを記憶することで、ご滞在をより充実したものにします。
• 予約、予約リクエスト、およびお客様がリクエストされたサービスの提供をサポートするため。
• 支払処理、取引確認、請求管理のため。
• お客様のご滞在、プロモーション、オファー、およびお客様が関心をお持ちになる可能性のあるイベントに関して、お客様と連絡を取るため（適用される同意要件に従うものとします）。
• お客様の好みに合わせたオファーやマーケティング資料など、お客様の体験をパーソナライズするため。
• 調査、統計分析、サービス改善やトラブルシューティングを含む業務運営のため。
• 法的要求事項の遵守、問い合わせへの対応、紛争や苦情の解決のため。
• タイガーデンリゾートに関連するニュースレターやその他のマーケティング情報を送信するため（必要に応じて、お客様の同意を得た上で）。
• 法的請求の確立、行使、または防御のため。

お客様の情報の使用方法

当社は、トレンドやお客様のご期待をよりよく理解するために、さまざまなゲスト、オーナー、および当社サイトへの訪問者の情報を集計することがあります。このような場合、個人を特定できる情報はすべて削除され、集計されたデータは特定の個人を特定することができないため、もはや個人情報とは分類されません。

個人情報の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づき、お客様の個人情報を取り扱います：

1. 契約の履行:お客様の個人情報は、ご滞在中のサービス提供、予約処理、カスタマーサービスなど、お客様との契約を履行するために使用します。
2. 正当な営業上の利益:お客様の個人情報は、当社の事業運営と改善に役立っています。個人情報は、お客様のご興味とご期待に沿う形で、お客様の体験をパーソナライズし、業務を合理化し、提供するサービスを向上させるために使用されます。
3. 同意:当社は、特定の種類の個人情報の処理、特にマーケティング・コミュニケーションの送信や特定のプロモーション活動へのお客様のデータの使用について、お客様の同意を求めることがあります。お客様は、いつでも同意を撤回する権利を有します。
4. 重要な関心事:例外的に、医療上の緊急事態が発生した場合など、同意を得ることができない場合に、お客様の健康や安全を守るために個人情報を処理する必要が生じることがあります。
5. 法的および規制上の義務:また、財務報告要件や監査などの法的義務を遵守するために、お客様の情報を使用する場合があります。

個人情報の収集方法と収集先

当社は、以下の方法でお客様から直接個人情報を収集します：

• お客様がアカウントを作成する場合、またはログインして当社サイト上のお客様のプロフィールにアクセスする場合。
• Facebook、Instagramなどのソーシャルメディアプラットフォーム、またはGoogleやLinkedInなどの提携ウェブサイトを通じて、お客様が当社のデジタルコンテンツ、投稿、または広告と相互作用する場合。
• 当リゾートのオンラインプラットフォームを通じてご購入された場合、またはオンライン、電話、もしくは直接当リゾートにご予約された場合。
• タイガーデンリゾートでのご滞在中（チェックイン時やモバイルアプリでの情報提供を含む）。
• 電子メールや当社サイト上のチャット機能など、お客様とのコミュニケーションを通じて。

当社はまた、以下のような第三者から個人情報を受領することがあります：

• ビジネスパートナー:旅行代理店、予約プラットフォーム、コンシェルジュサービスなど、お客様の予約や好みに関する情報を共有する場合があります。
• サービスプロバイダー:支払い処理、カスタマーサポートなどのサービスについては、信頼できる第三者プロバイダーと提携しています。
• ソーシャルメディアとその他の公的情報源:情報は、お客様のご旅行中のご同行者、公認の代理店（旅行アシスタントやコンシェルジュサービスなど）、またはオンライン上で共有された画像などの公共のプラットフォームから共有される場合があります。

当社は、お客様が当社に提供された詳細情報および当社が第三者から収集したデータを含む、異なる情報源から収集したお客様に関する情報を組み合わせることがあります。

クッキーおよび類似技術の使用

当社は、クッキー、ピクセルタグ、スクリプト、モバイルSDK、および類似の技術を使用して、お客様の閲覧行動、当社コンテンツとの相互作用、および嗜好を含む、お客様の当社サイトの利用に関する情報を自動的に収集します。これらの技術は、当社がサービスを改善し、お客様にパーソナライズされた体験を提供し、当社のデジタルコミュニケーションの効果を測定するのに役立ちます。

例えば、私たちはこれらの技術を次のような目的で使用します：

• 当社サイトにおけるお客様の好みと設定を記憶します。
• パーソナライズされたコンテンツや広告を提供する。
• お客様が閲覧したページ、クリックしたリンク、ページに滞在した時間など、お客様が当社サイトをどのように利用したかに関する情報を収集します。
• お客様のアクティビティを複数のデバイスで追跡し、一貫したパーソナライズを実現します。
• ユーザー動向、人口統計を把握し、オンラインサービスを改善するための分析。

当社はまた、第三者のツールを使用して当社サイトのトラフィックを監視し、当社のサービスを向上させるために分析データを使用することがあります。これは、ユーザーエンゲージメントを測定し、ユーザー体験を最適化するのに役立ちます。

インタレスト・ベース広告

お客様のオンライン体験を向上させるため、当社は、お客様の関心に基づいて広告を提供する第三者の広告会社と協力することがあります。これらの広告は、お客様が当社サイトにアクセスした後、他のウェブサイトやソーシャルメディア・プラットフォームに表示されることがあります。この目的のため、当社はデバイス識別子や匿名化されたユーザーデータなどの特定の情報を共有し、お客様に関連性の高い広告を提供することがあります。

クッキーの設定を管理する方法など、クッキーおよび類似技術の詳細については、「クッキーに関するお知らせ」をご覧ください。

グーグルマップとグーグルアース

当社では、GoogleマップとGoogle Earthを使用して、当社サイトでの体験を向上させています。これらのツールは、お客様の位置情報（IPアドレスやGPSデータなど）を収集し、近隣の観光スポットやリゾートのアメニティなど、関連性の高い地理的コンテンツを表示することがあります。

このデータは、Google のプライバシー ポリシーおよび Google Maps/Google Earth 追加利用規約によって管理されます。Googleのサービスに関するプライバシー設定を管理したい場合は、こちらからGoogleのオプトアウトオプションを調べることができます。

個人情報の保護について

で タイガーデンリゾート当社は、お客様の個人情報のセキュリティを最優先します。当社は、お客様から提供された情報の完全性と機密性を維持するために、物理的、技術的、組織的なさまざまな対策を実施しています。これらの対策には以下が含まれます：

• システムおよびプロセスを監視し、不正アクセスを検出および防止する。
• 個人データの閲覧者を制限するためのアクセス制御。
• 送信中のデータを保護する暗号化技術。
• データセキュリティの実践に関する従業員トレーニング
• セキュリティシステムの定期的な監査と更新。

当社は、お客様のデータを保護するために広範な予防措置を講じますが、完全に安全なシステムはありません。不正アクセス、技術的な障害、または不測の事態により、お客様の個人情報の安全性が損なわれる可能性があります。また、当社は、第三者に保存された個人情報の保護に努めていますが、その完全な保護を保証するものではありません。

電子メールによるコミュニケーション クレジットカード情報などの機密情報をEメールで送信することはお控えください。電子メールを使用して当社に連絡する場合（例えば、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」セクションを通じて）、機密データの共有にご注意ください。

セキュリティ強化のため、オンライン予約やフォーム入力後は必ずログアウトし、ブラウザを閉じることをお勧めします。

あなたの個人情報は第三者と共有されますか？

当社は、以下の目的のため、信頼できる第三者とお客様の個人情報を共有することがあります：

• タイ・ガーデン・リゾートのその他の施設:管理目的のため、当リゾートの拠点間で情報を共有することがあります。
• 第三者サービス・プロバイダー:これには、サービスの提供、予約、または支払いの処理において当社を支援する代理店、請負業者、またはサービスプロバイダーが含まれます。
• ビジネス取引:合併、買収、または資産の売却が行われた場合、お客様の個人情報は新しい所有者や関係者に譲渡されることがあります。
• プロフェッショナル・アドバイザー:法律顧問、財務顧問、監査役、コンサルタントとデータを共有する場合があります。
• 政府または法的機関:当社は、法的義務を遵守するため、または地方当局、規制当局、法執行機関により要求された場合、あるいは健康および安全上の理由から、お客様の個人データを開示することがあります。
• お客様の同意を得て:当社は、お客様の明示的な同意がある場合、またはお客様の指示がある場合に限り、お客様の情報を他者と共有します。

また、当社は、「クッキーおよび類似技術」のセクションに記載されているとおり、当社のウェブサイトの改善、パーソナライズされたコンテンツの提供、およびユーザーへの広告のターゲティングを支援するために、オンライン広告会社、分析プロバイダー、および検索エンジンと個人情報を共有する場合があります。

弊社が第三者にお客様のデータ処理を委託する場合、弊社は、当該第三者が本プライバシーポリシーの条項に従ってお客様の情報を保護する契約上の義務を負うことを保証します。

第三者の住宅デベロッパーと契約している場合は、そのデベロッパーがお客様のデータをどのように取り扱うかについて、そのデベロッパー固有のプライバシーポリシーをご確認ください。

個人情報がタイ国外に転送されることはありますか？

お客様の個人情報は、データ保護法がお客様の自国と異なる地域を含む、タイ以外の国で処理、保管、転送される場合があります。具体的には、お客様のデータの一部は、カナダなどの国を含むタイ国外の中央予約システムまたはサーバーに保存される場合があります。

データを国際的に転送する場合、適用されるデータ保護法に従ってお客様の個人情報が保護されるよう、データ転送契約などの適切な保護措置を実施します。

国境を越えたデータ転送の管理方法についてご質問がある場合、または詳細情報をご希望の場合は、当社に直接お問い合わせください（下記の「お問い合わせ」セクションをご覧ください）。

個人情報に関する権利について

お客様の居住国または地域によっては、お客様は、当社が保有するお客様の個人情報に関する一定の権利を有する場合があります。これらの権利には以下が含まれます：

• お客様の情報へのアクセス:お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求することができます。
• 情報の修正または削除:お客様は、適用される法的要件に従って、不正確な情報の修正または特定の個人データの削除を当社に求めることができます。
• 減少するマーケティング・コミュニケーション:マーケティング・コミュニケーションの受信を希望されない場合は、プロモーション・メールに記載されている「配信停止」のリンクをクリックすることで、いつでも配信を停止することができます。また、media@thaigarden.com まで直接ご連絡いただいてもオプトアウトできます。ただし、サービスに関する重要な連絡（確認、取引に関する電子メール、セキュリティの更新など）は引き続き受信する可能性があることにご留意ください。

当社は、正しい個人を代表して行動していることを確認するため、ご依頼を処理する前にお客様の身元を確認する必要がある場合があります。また、お客様が削除を要請された場合でも、当社が個人情報を保持しなければならない法的な理由がある場合もあります。

ご注意ください 個人情報に関してお客様が行使できる権利は、お客様が居住する国または地域の法律により異なります。

その他の権利

お住まいの国、地域、または州で適用される法律によっては、お客様の個人情報に関して、以下のような追加的な権利を有する場合があります：

• 個人情報の処理に対する異議申し立て:お客様は、当社が正当な利益に依拠する場合、特定の種類のデータ処理に異議を唱える権利を有します。
• 個人情報の処理に関する制限の要求:お客様は、特定の状況において、当社がお客様の個人データを処理する方法を制限するよう要求することができます。
• マーケティングのオプトアウト:お客様は、ダイレクトマーケティングを目的とした個人情報の処理または開示を拒否することができます。
• 同意の撤回:当社がお客様の同意に基づいて個人データを処理する場合、お客様は、法律で認められている限り、いつでもその同意を撤回することができます。
• 個人情報のコピーの請求:お客様は、ご自身の個人データの機械読み取り可能なコピーを要求したり、他の組織への転送を要求することができます。

タイガーデンリゾートに特定の個人情報を提供しないことを決定した場合、特定のサービスの提供や特定のリクエストに対応する能力に影響を与える可能性があることにご注意ください。

お客様が同意を撤回された場合、当社はお客様の決定を尊重いたしますが、その場合、お客様への特定のサービスの提供が制限される可能性があることにご留意ください。

権利の行使

これらの権利の行使を希望される場合は、以下の方法でご連絡ください：

• ホテルにご宿泊のお客様へ:ゲスト・リレーション・チームまでEメールでご連絡ください。 guestservices@thaigarden.com またはフロントデスクまでお電話ください。 +66 38 370 614.
• オーナー向け:各レジデンスのプロパティ・マネージャーにお問い合わせいただくか、一般的なお問い合わせEメールまたは電話番号で直接お問い合わせください。

ご希望であれば、お客様に代わってリクエストを提出する権限のある代理人（弁護士など）を指定することもできます。その場合、お客様の代理人としての権限を証明する書類をご提出いただくことがあります。

個人情報の保持

当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられている期間、お客様の個人情報を保持します。これには、法律上、管理上、または財務上の理由により、リゾートにご滞在された後もお客様のデータを保持することが含まれます。

当社は、法的な理由または継続的な契約上の義務のために保持する必要がある場合を除き、上記の目的のためにお客様の個人情報が不要になった時点で、お客様の個人情報を安全に削除または匿名化します。

財務情報および取引履歴は、法律で義務付けられている場合、および必要な業務目的のために保持されます。

個人情報のお取引と譲渡について

タイガーデンリゾートが合併、買収、売却などの事業取引に関与した場合、事業運営の継続のために必要であれば、個人情報は新しい所有者に譲渡されることがあります。このような場合、お客様の個人情報は、本プライバシー通知または新しい所有者の下での同等の条件に従って保護されます。

第三者の不動産所有者の場合、ビジネス取引を完了させるために必要なゲスト情報を共有することがありますが、それ以外のお客様の個人情報は管理され、共有されることはありません。

適用法令

本プライバシーポリシーは、タイガーデンリゾートの運営にグローバルに適用され、タイ固有の法律、欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）などの関連する国際規制、またはタイガーデンリゾートが事業を展開する他の地域における同様の法律を含む、適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法律に準拠しています。

当社のデータ処理活動はタイの法律にも準拠しており、タイ国内の個人から収集したデータについては、現地のプライバシー規制を遵守しています。

個人情報の取り扱いに懸念がある場合、またはデータの権利が侵害されたと思われる場合は、関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。タイでは 個人情報保護委員会.

第三者のウェブサイトはお客様の個人情報をどのように使用するのでしょうか？

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイト、プラグイン、アプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらの第三者のウェブサイトまたはサービスのプライバシー慣行について責任を負わず、本プライバシー通知は適用されません。第三者によるお客様の個人情報の収集および使用は、それぞれのプライバシーに関する通知および慣行によって管理されます。第三者のウェブサイトまたはサービスによるお客様の個人情報の取り扱いについて詳しくお知りになりたい場合は、それらのプライバシー通知を直接ご覧になることをお勧めします。

本プライバシー通知の更新

当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシー通知を随時更新することがあります。当社がプライバシー通知を更新する場合、本文書の冒頭に記載されている「最終更新日」の日付を変更します。いかなる変更も、別段の記載がない限り、発行日から効力を生じます。

お問い合わせ

本プライバシーに関する通知または当社の個人情報の取り扱い方法についてご質問やご懸念がある場合は、以下の方法で当社のチーフ・プライバシー・オフィサーまでご連絡ください：

• 電子メール: media@thaigarden.com
• メール:チーフ・プライバシー・オフィサー
  タイガーデンリゾート
  179/168 M5 ノース・パタヤ・ロード、ナクルア、バングラムン
  チョンブリ 20150
  タイ

カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、ユタ州、およびバージニア州にお住まいの方への追加通知：

当社が収集する個人情報の一部は、以下のように分類される場合があります。 "機微な個人情報" 政府の識別子、支払いカード情報、または健康関連データなど、特定の州のプライバシー法に基づくもの。当社は、サービスの運営、お客様との契約の履行、法的要件の遵守、個人の安全保護、および適用法に従ったその他の社内業務目的のために、機微な個人情報を収集および使用します。当社は、機微な個人情報を販売したり、ターゲット広告の目的で処理したりすることはありません。

当社は、一般的に個人情報を販売しません。ただし、第三者の広告ネットワークおよびその他の事業者が、広告、分析、帰属、および調査のために、クッキーおよび同様の技術を使用して、お客様のブラウザまたはデバイスから非機密な個人情報を収集することを許可します。お客様には以下の権利があります：

• アクセス、訂正、削除の要求 あなたの個人情報の
• オプトアウト ターゲット広告を目的とした個人情報の販売または共有について。
• 機微な個人情報の処理を制限する 法律で認められている限り。

これらの権利の行使またはターゲット広告のオプトアウトを行うには、上記の連絡先詳細を介してリクエストを送信することができます。また、クッキーの設定やトラッキング技術の管理には クッキーの設定 のようなグローバル・プライバシー・コントロール・ツールを介して、または当社ウェブサイトの下部にあるリンクをクリックします。 グローバル・プライバシー・コントロール（GPC）.このオプトアウトは、各ブラウザやデバイスに固有のものであるため、使用するデバイスやブラウザごとにオプトアウトを実行する必要があります。

さらに、カリフォルニア州の居住者は、以下の権利を有する。 シャイン・ザ・ライト この法律（カリフォルニア州民法第1798.83条）は、ダイレクトマーケティングを目的とした第三者への個人情報の開示に関して一定の権利を規定しています。当社は、お客様の同意なしに、ダイレクトマーケティングの目的で個人情報を第三者と共有することはありません。

個人情報の保護に関する法律（以下「APPI」といいます：）

タイガーデンリゾートと日本の関連施設は、日本のAPPIに規定された個人情報の共同利用を行っています。共同利用の対象となる個人情報の項目は、「当社が収集する個人情報の項目」に、利用目的の項目は、「当社がお客様の個人情報をどのように利用するか」及び「当社がお客様の個人情報をどのような基準で利用するか」に記載しております。

共同利用される個人情報については、タイガーデンリゾートと関連施設が連携して、APPIに基づく個人の権利に関する要請に対応します。タイガーデンリゾートの連絡先およびAPPIに基づく権利の行使方法については、「個人情報に関する権利について」をご覧ください。

タイガーデンリゾートの法定代理人 本開示の目的上 チーフ・プライバシー・オフィサー:
電子メール: media@thaigarden.com

南アフリカの個人情報保護法（「POPIA」）に基づく追加通知：

本プライバシー通知において、「個人情報」という用語は、該当する場合、特定可能な既存の法人を含むように拡大されています。個人情報保護法第51条第1項第1号(e)に基づく請求に関する情報は、こちらをご覧ください。 情報公開法の推進 (以下「PAIA」といいます。)のウェブサイトから入手可能なタイガーデンリゾートのマニュアルをご参照ください。

健康情報に関する追加通知

この追加通知は、ワシントン州の「マイヘルス・マイデータ法」やネバダ州の「SB 370」など、適用される法律で定義されているお客様の健康に関する個人情報（総称して「健康情報」といいます）に特に適用されます。

当社が収集する健康情報とその理由

当社は、お客様が自発的に当社に提供し、お客様が要求するサービスや体験を提供するために合理的に必要な健康情報を収集します。例えば、スパサービスをご予約される場合、またはご宿泊について特別なリクエストをされる場合、お客様のご希望（バリアフリールームのリクエストなど）、健康状態、診断、治療、投薬、その他の関連する健康関連情報を収集することがあります。

健康情報は第三者に提供されますか？

当社は、適用法で認められている場合、お客様の健康情報を以下の者と共有することがあります：

• 代理店、請負業者、第三者サービスプロバイダー タイガーデンリゾートに代わってサービスを提供するためにタイガーデンリゾートを支援する者。
• プロフェッショナル・アドバイザー 当社の事業活動を支援する人々。
• 現地または外国の規制当局法律で義務付けられている場合、政府機関、安全衛生当局、法執行機関、およびその他の関連当局。
• その他の政党 お客様の明示的な同意がある場合、またはお客様の指示がある場合。

第三者のサービスプロバイダーが当リゾートに代わって健康情報を処理する場合、タイガーデンリゾートは、これらの第三者が契約上、本プライバシー通知と一致する方法でお客様の情報を保護する義務を負うことを保証します。

また、法律または法的手続きにより要求された場合、または法的義務に従うため、またはタイガーデンリゾート、お客様、その他の権利、財産、安全を守るために必要であると当社が判断した場合には、健康情報を開示することがあります。

健康情報に関するあなたの権利とは何ですか？

あなたには権利がある：

• アクセス あなたの健康情報（当社がそれを共有する第三者のリストを含む。
• 同意の撤回 お客様の健康情報の処理に関する当社の声明は、いつでも変更することができます。
• 削除依頼 お客様の健康情報を保持することを要求する法的義務に従うことを条件とします。

これらの権利を行使するには、「個人情報に関する権利について」に記載されている連絡先までお申し出ください。

ネバダ州法およびワシントン州法に基づく追加の不服申立権：

ご自身の健康情報に関する権利行使の要請が拒否された場合、およびワシントン州またはネバダ州の居住者である場合は、以下の連絡先までご連絡ください。 media@thaigarden.com.不服申し立てが不成立に終わった場合、適切な州当局に苦情を申し立てることができる：

• ワシントン州司法長官: www.atg.wa.gov/file-complaint
• ネバダ州司法長官: https://ag.nv.gov/Complaints/File_Complaint/